BİLGİN TRAKTÖR VE ZİRAAT MAKİNALARI LTD. ŞTİ. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI HAKKINDA MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
BİLGİN TRAKTÖR VE ZİRAAT MAKİNALARI LTD. ŞTİ. tarafından kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğinize önem verilmektedir. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında sizleri bilgilendirmek ve aydınlatmak amacıyla işbu metin hazırlanmıştır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, aşağıda belirtilen kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak BİLGİN TRAKTÖR VE ZİRAAT MAKİNALARI LTD. ŞTİ. (bundan böyle ŞİRKET olarak anılacaktır) tarafından işbu metinde açıklanan amaçlarla işlenecek, muhafaza edilecek, üçüncü kişilere aktarılacaktır.
Veri Sorumlusu: Bilgin Traktör ve Ziraat Makinaları Ltd. Şti.
Adres: Karşıyaka Mahallesi Eski Nizip Yolu Cadde No:90 Birecik / Şanlıurfa
Telefon: xxxxxxxxxxxxx Fax: xxxxxxxxxxxx
e-posta: birecik_bilgin@tbayi.turktraktor.com.tr KEP: blgntraktor@hs01.kep.tr
Şirketimiz Tarafından İşlenebilecek Olan Veri Kategorileri
§ Kimlik Verisi
Ad- Soyad, TC Kimlik No T.C. Kimlik Kartı üzerinde yer alan bilgiler (TCKN, seri no, cüzdan no, baba adı, anne adı, doğum yeri, il, ilçe, mahalle, cilt no, aile sıra no, sıra no, hane no, sayfa no, kayıt no, verildiği yer, veriliş nedeni, veriliş tarihi, önceki soyadı, fotoğraf, imza, makam bilgisi, din, kan grubu, fotoğraf, imza, veren makam)/ Vergi No,Vergi Dairesi
§ İletişim Verisi
Telefon numarası, adres bilgisi, iletişim izin formu
§ Müşteri İşlem / Finans Verisi
Satış Sözleşmesi, sipariş bilgisi, araç ruhsat bilgisi, Banka hesap bilgileri, IBAN, banka kredi bilgileri, satın alınan ürün/hizmet, sözleşme, ödeme türü, fiş, fatura, çiftçi kayıt sistemi bilgisi, kefalet sözleşmesi bilgileri (kefil ad-soyad, adres, imza), cari hesap bilgileri,
Nüfus kayıt örneği (filo satış kampanyalarımızdan yararlanmak istemeniz halinde)
Müşteri Anket Formu’nda belirtilen bilgiler (Tarım faaliyetine ilişkin, satış ve pazarlama sürecine ilişkin tüketim alışkanlıklarına ilişkin bilgiler)
§ Görsel İşitsel Veriler
Güvenlik kamerası kayıtları, çağrı merkezi kayıtları
Kişisel Verilerinizi İşleme Amacımız ve Hukuki Nedenler
Kişisel verileriniz, şirketimiz tarafından Kanunlarda açıkça öngörülmesi, şirketimizin tarafınızla kurmuş olduğu hukuki ilişkinden kaynaklanabilecek olası ihtilaflar bakımından hukuki emniyetinin sağlanması ve bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla benzer amaçlarla Kanun’un 5 ve 6. maddeleri uyarınca işlenmektedir.
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenebilecektir;
• Yasal ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Şirket-müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, iletişim bilgilerinin güncellenmesi, müşteri ve potansiyel müşteri kayıtlarının sistemde açılması ve takibi, tüm hizmetlerimizin yerine getirilebilmesi, kayıt ve sonraki işlemlerin yürütülebilmesi,
• Faturalandırma işlemleri de dahil mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• İlgili birimlerin tarafınızla iletişime geçebilmelerinin ve genel olarak müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi, ihtiyaçların belirlenebilmesi,
• Hizmetlerimizin mevzuatın, sözleşmenin ve teknolojinin gereklerine uygun şekilde yapılabilmesi,
• Hizmetlerimizin geliştirilebilmesi, tanıtım faaliyetlerinde bulunulabilmesi, analizler yapılabilmesi, İşleme amacı doğrultusunda tüm kayıt ve belgelerin düzenlenebilmesi,
• Mevzuat, ilgili düzenleyici Kurumlar ve diğer otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme gibi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve mevzuata uygun diğer gerekliliklerin yerine getirilebilmesi
• Ürün ve hizmetlere ilişkin; müşteri memnuniyeti araştırmaları, anket çalışmaları, tanıtım, bilgilendirme, kutlama, temenni, onay alma ve pazarlama çalışmaları yapılması, kampanya, indirim, hediye, çekiliş, promosyonlara ilişkin tanıtım ve bilgilendirme çalışmaları yapılması, ihtiyaçlarınıza özel fırsatlar geliştirilmesi, işlemlerinizle ilgili istatistiklerin oluşturulması, sizinle olan bağlantının devamını sağlanması
• Müşteri talep ve şikayetlerinin takibi ve yönetimi,
• Müşteri memnuniyeti ve anket çalışmalarının yürütülmesi,
• Hukuki süreçlerin yönetimi ve takibi,
• Ürün ve hizmetlerin satış/pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,
• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, Sözleşmesel ilişki kapsamındaki yükümlülüklerin gereği gibi ifa edilmesinin sağlanması,
• Şirketimiz ile paylaşmış olduğunuz iletişim bilgilerinize reklam, promosyon, kampanya ve benzeri ticari elektronik ileti gönderilmesi.
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerinden yararlanmanız ve memnuniyetinizin sağlanması kapsamında yukarıda yer verilen Amaçlar’la fiziki ortamda bayilerimiz ve elektronik ortamda internet sitemiz, e-posta, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, şikayet bildirim platformları ve sosyal medya kanallarından bizimle temas kurduğunuz kanal üzerinden Şirketimiz tarafından toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla ve hukuki sebepler ile Şirketimiz tarafından Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayalı olarak toplanmakta ve işlenmektedir.
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde ayrıca bir açık rızanız aranmaksızın işlenebilecektir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi;
- Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması.
- Sözleşmenin ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
- Veri sorumlusu olarak hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirebilmesi için zorunlu olması;
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması, şartlarından herhangi birisine dayanarak, aşağıda belirteceğimiz amaçlarla kullanılabilecektir.
İlgili maddeler gereğince, sadece açık rıza alınması gereken durumlarda açık rızanız alınmaktadır. Ancak yukarıda anılan kanun maddesinde yazan şartlara uygun olması kaydı ile ilgili kişinin rızası alınmadan kişisel verilerin işlenmesi mümkündür.
Şirketimiz ile paylaşmış olduğunuz iletişim bilgilerinize reklam, promosyon, kampanya ve benzeri ticari elektronik ileti gönderilmesi için gerekli olan kişisel verileriniz ile;
Kampanyalardan faydalanma talebiniz doğrultusunda, Nüfus kayıt örneği (filo satış kampanyalarımızdan yararlanmak istemeniz halinde), Müşteri Anket Formu’nda belirtilen bilgiler (Tarım faaliyetine ilişkin, satış ve pazarlama sürecine ilişkin tüketim alışkanlıklarına ilişkin bilgiler) verileriniz açık rızanızın varlığı durumunda işlenecektir.
Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemlerimiz
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlerinden yararlanmanız ve memnuniyetinizin sağlanması kapsamında yukarıda yer verilen Amaçlar’la fiziki ortamda bayilerimiz ve elektronik ortamda internet sitemiz, e-posta, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, şikayet bildirim platformları ve sosyal medya kanallarından bizimle temas kurduğunuz kanal üzerinden, tarafınızca doldurulan müşteri anket formundan Şirketimiz tarafından toplanmaktadır.
İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Şirketimiz; işlemiş olduğu Müşterilere ait kişisel verileri;
§ Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası
§ Müşteri talep ve şikâyetlerinin takibi, kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
§ Tedarik zinciri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası,
§ Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetimi ve icrası,
§ Şirketimizin tarafı olduğu ticari sözleşmelerden kaynaklanan yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
§ Kanunlardan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla;
Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda; iştiraklerimize, Türk Traktör ve Ziraat Makineleri A.Ş.’ye, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen veri işleme şartları kapsamında Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallar dahilinde aktarılabilecektir.
Kişisel Verilerinizin Yurt Dışındaki Üçüncü Kişilerle Paylaşılması
Kişisel verileriniz yurtdışına aktarılmamaktadır.
Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin korunma, saklanma ve imha gibi sair hususlar Bilgin Traktör Ve Ziraat Makinaları Ltd. Şti. Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nda belirlenen temel ilkeler kapsamına dâhil olmakla birlikte; müşterilerin kişisel verileri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun kapsamında 10 yıl süre ile mağaza içi güvenlik kamerası kayıtları ise 30 gün süre ile saklanacaktır.
Kampanya ve ticari iletişim için işlenen kişisel verileriniz ise ……. Süre ile saklanacaktır.
Süre bitiminden sonra kişisel verileriniz Şirket tarafından veya talebiniz üzerine Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili yönetmelikler kapsamındaki yöntemler ile silinecek, yok edilecek ve/veya anonim hale getirilecektir.
Verilerin Korunmasına İlişkin Haklarınız
KVKK kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel veri işleyip işlenmediğini öğrenme,
· Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
· Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
· Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
· Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
· Kişisel verinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde, verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
· Talebinizce düzeltilen ya da silinen bilgilerinizin, eğer aktarılmış̧ ise kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
· İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
· Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Veri Sorumlusu ve Temsilcisine Nasıl Ulaşırsınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kişisel veri sahiplerine kendisiyle ilgili kişisel veriler hakkında bilgilendirilme, bu verilere erişme, amaçları doğrultusunda kullanılıp kullanılmadığını öğrenme ve bunların düzeltilmesini veya silinmesini talep etme gibi yukarıda da sayıldığı üzere, birtakım taleplerde bulunma hakkı tanımıştır.
Bu hakların kullanımı sırasında söz konusu verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan kişi (Veri Sorumlusu) BİLGİN TRAKTÖR VE ZİRAAT MAKİNALARI LTD. ŞTİ.’dir.
Söz konusu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, BİLGİN TRAKTÖR VE ZİRAAT MAKİNALARI LTD. ŞTİ.’nin yukarıda belirtilen iletişim adresleri üzerinden iletişime geçebilirsiniz. İletişim kanallarından herhangi biriyle yazılı olarak iletmeniz halinde başvurularınız, Veri Sorumlusu tarafından incelenip, en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. Taleplere ilişkin olarak herhangi bir ücret talep edilmemesi esas olmakla birlikte, Şirket’in KVK Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi üzerinden ücret talep etme hakkı saklıdır.